Objednávka #0
Děkujeme John ❤️
Objednávka byla vyřízena
Potvrzovací e-mail jsme odeslali na adresu john.doe@example.com. Vaše digitální produkty si můžete stáhnout přímo zde na stránce v sekci Produkty ke stažení nebo z odkazu v e-mailu.
Order not found. You cannot access this page directly.
⚡ Here is a special offer
- Offer exclusive deals, discount coupons and custom messages on thank you pages.
- Maximize revenue with optimized checkout, post-purchase upsells, & follow up automations.
Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 30. září 2025
Správce osobních údajů: Jakub Caska (pametka.cz, IČO: 23340436)
Kontaktní e-mail: info@pametka.cz
Chytrá Kačka (pametka.cz, IČO: 23340436) provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, s cílem poskytnout vám, zákazníkům, zážitek z nakupování na míru (dále jen „Služby“). Chytrá Kačka využívá platformu WooCommerce (WordPress), která nám umožňuje poskytovat vám Služby.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo provedete nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb nebo s námi jinak komunikujete. Pokud dojde k rozporu mezi našimi Podmínkami služby a těmito Zásadami ochrany osobních údajů, mají přednost tyto Zásady, pokud jde o shromažďování, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů.
Používáním našich Služeb potvrzujete, že jste si přečetli tyto Zásady ochrany osobních údajů a rozumíte shromažďování, používání a zveřejňování vašich údajů, jak je popsáno níže.
1. Shromažďované osobní údaje
Shromažďujeme osobní údaje, které vás identifikují nebo je lze s vámi spojit. Patří sem například:
-
Kontaktní údaje: jméno, příjmení, adresa, fakturační a doručovací údaje, telefon, e-mail.
-
Platební údaje: čísla platebních karet, informace o účtech, platební metody, potvrzení o platbě.
-
Údaje o účtu: uživatelské jméno, heslo, nastavení a preference.
-
Transakční údaje: produkty, které prohlížíte, přidáváte do košíku, nakupujete, vracíte či měníte.
-
Komunikace s námi: zprávy zaslané zákaznické podpoře nebo přes kontaktní formulář.
-
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, informace o síťovém připojení.
-
Informace o používání: jak a kdy používáte naše webové stránky a služby.
2. Zdroje osobních údajů
Osobní údaje získáváme:
-
Přímo od vás: při registraci, nákupu nebo kontaktu s námi.
-
Automaticky: prostřednictvím cookies a technologií sledování.
-
Od poskytovatelů služeb: platby, doprava, analytika, IT služby.
-
Od marketingových partnerů: reklamní sítě, analytické nástroje.
3. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:
-
Poskytování služeb: zpracování objednávek, plateb, doručení, správa účtu, zákaznická podpora.
-
Personalizace a zlepšení webu: doporučení produktů, přizpůsobení obsahu a zlepšení uživatelského zážitku.
-
Marketing a reklama: zasílání newsletterů, e-mailů, upozornění na rozpracované objednávky (abandoned cart), cílené reklamy.
-
Bezpečnost a prevence podvodů: ověřování účtů a ochrana před zneužitím.
-
Právní povinnosti: plnění zákonných požadavků, vedení účetnictví, spolupráce s úřady.
4. Souhlas se zasíláním obchodních sdělení
-
Souhlas se zasíláním obchodních sdělení udělujete dobrovolně a můžete jej kdykoli odvolat.
-
Tento souhlas není podmínkou pro nákup.
-
Odhlásit se můžete kliknutím na odkaz „Odhlásit se“ v každém e-mailu.
5. Cookies a technologie sledování
-
Na našich stránkách používáme cookies, včetně cookies třetích stran (Google Analytics, Facebook Pixel atd.), pro zlepšení uživatelského zážitku a cílení reklamy.
-
Prostřednictvím nastavení svého prohlížeče můžete cookies mazat, blokovat či zcela zakázat.
-
Používáním webu souhlasíte s ukládáním cookies, pokud jste neprovedli odlišné nastavení.
-
Cookies můžete spravovat i individuálně, například jen pro konkrétní stránky.
6. Sdílení osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet pouze:
-
Poskytovatelům služeb: platby, doprava, hosting, zákaznická podpora.
-
Marketingovým partnerům: pro personalizovanou reklamu a newslettery.
-
Při právních požadavcích: soud, nařízení úřadů.
-
V rámci obchodní transakce: fúze, prodej či převod společnosti.
Nikdy neprodáváme ani nepronajímáme vaše osobní údaje třetím stranám.
7. Údaje o dětech
Naše služby nejsou určeny osobám mladším 18 let. Pokud zjistíme, že jsme takové údaje získali, okamžitě je vymažeme.
8. Bezpečnost a uchovávání údajů
-
Vaše údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními.
-
Údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro poskytování služeb, splnění zákonných povinností a řešení sporů.
9. Vaše práva
Podle GDPR a místních zákonů máte právo:
-
Požádat o přístup k osobním údajům.
-
Požadovat opravu nebo výmaz osobních údajů.
-
Odvolat souhlas se zpracováním kdykoli.
-
Odhlásit se z marketingových e-mailů.
-
Požádat o omezení zpracování nebo přenositelnost dat.
Kontaktní údaje pro uplatnění práv: info@pametka.cz
10. Mezinárodní přenosy
Vaše údaje můžeme přenášet mimo EU a UK. Používáme právní mechanismy, jako jsou standardní smluvní doložky EU, aby byla zajištěna jejich ochrana.
11. Změny Zásad
Zásady můžeme aktualizovat. Nová verze bude vždy zveřejněna na webu s uvedením data účinnosti.
12. Kontakt
Máte-li dotazy nebo chcete uplatnit svá práva:
Prodávající: Jakub Caska
Sídlo: Hradec Králové – Pražské Předměstí, Gebauerova 1422/5, 50002
IČO: 23340436
E-mail: info@pametka.cz
Jsme správcem vašich osobních údajů podle platných zákonů a GDPR.
ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ
Poslední aktualizace: 19. února 2026
Tyto Zásady vrácení peněz (dále jen „Zásady“) upravují podmínky odstoupení od smlouvy a postup při uplatnění práv z vadného plnění u digitálních produktů zakoupených prostřednictvím internetového obchodu pametka.cz (dále jen „Prodávající“).
Tyto Zásady jsou nedílnou součástí Obchodních podmínek.
1. Identifikační údaje prodávajícího
Prodávající: Jakub Caska
Sídlo: Hradec Králové – Pražské Předměstí, Gebauerova 1422/5, 50002, Česká republika
IČO: 23340436
E-mail: info@pametka.cz
Prodávající je neplátce DPH.
2. Charakter produktů
Prodávající nabízí výhradně digitální obsah dodávaný bez hmotného nosiče (např. soubory, šablony, tabulky, návody), který je poskytován elektronicky po uzavření smlouvy.
3. Odstoupení od smlouvy
Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud právní předpis nestanoví jinak.
Digitální obsah dodávaný bez hmotného nosiče
Předmětem smlouvy je digitální obsah dodávaný elektronicky (např. ke stažení), tedy obsah, který je po úhradě zpřístupněn bez fyzického nosiče.
V souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku platí, že:
právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů není možné uplatnit poté, co byl digitální obsah zpřístupněn, pokud k jeho dodání došlo s předchozím výslovným souhlasem Kupujícího se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a Kupující byl současně poučen o tom, že tímto souhlasem právo na odstoupení zaniká.
Kupující bere na vědomí, že digitální obsah je zpravidla zpřístupněn bezprostředně po provedení platby. Udělením výslovného souhlasu se zahájením plnění před uplynutím 14denní lhůty může dojít k zániku práva na odstoupení od smlouvy.
Pokud Kupující takový souhlas neudělí, právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů zůstává zachováno.
4. Práva z vadného plnění
Právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu je třeba odlišovat od práv z vadného plnění.
Kupující má právo uplatnit reklamaci zejména tehdy, pokud digitální produkt:
-
neodpovídá sjednanému popisu,
-
není funkční,
-
je neúplný,
-
vykazuje jinou vadu, která brání jeho běžnému užívání.
Reklamaci lze uplatnit do 24 měsíců od dodání digitálního obsahu.
V případě oprávněné reklamace má Kupující právo zejména na:
-
odstranění vady,
-
dodání nové bezvadné verze,
-
přiměřenou slevu z ceny,
-
odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatná nebo ji nelze odstranit.
5. Vyřízení reklamace
Reklamaci lze uplatnit:
-
e-mailem na adrese info@pametka.cz, nebo
-
písemně na adresu sídla Prodávajícího.
Reklamace by měla obsahovat:
-
identifikaci Kupujícího,
-
číslo objednávky,
-
popis vady,
-
případné podklady prokazující vadu.
Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Kupující bude o způsobu vyřízení reklamace informován elektronicky nebo písemně.
6. Vrácení peněz
Vrácení kupní ceny přichází v úvahu zejména v případě:
-
platného odstoupení od smlouvy,
-
oprávněné reklamace, při níž bylo rozhodnuto o odstoupení od smlouvy,
-
jiného zákonného důvodu stanoveného právními předpisy.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
7. Závěrečná ustanovení
Tyto Zásady jsou nedílnou součástí Obchodních podmínek.
Veškeré právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
Tato ustanovení nijak neomezují zákonná práva spotřebitele.
Prodávající si vyhrazuje právo tyto Zásady aktualizovat v návaznosti na změny právních předpisů nebo obchodní politiky.
Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 26. května 2026
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují právní vztahy mezi provozovatelem internetových stránek pametka.cz (dále jen „Prodávající“) a zákazníky (dále jen „Kupující“) při nákupu digitálních produktů.
1. Identifikační údaje prodávajícího
Prodávající: Jakub Caska
Sídlo: Hradec Králové – Pražské Předměstí, Gebauerova 1422/5, 50002, Česká republika
IČO: 23340436
DIČ: neuvedeno – neplátce DPH
Zapsán v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Hradec Králové
Kontaktní e-mail: info@pametka.cz
2. Předmět činnosti
Prodávající nabízí prostřednictvím internetového obchodu pametka.cz zakázkově vyráběné fyzické produkty, zejména prémiové gravírované QR památeční destičky určené pro umístění na hrobová místa, pomníky nebo jiná pietní místa.
Součástí objednávky může být také příslušenství potřebné k instalaci nebo upevnění produktu, pokud je uvedeno v popisu konkrétního produktu.
3. Charakter produktů
Produkty nabízené na stránkách pametka.cz jsou fyzické produkty vyráběné nebo upravované na základě požadavků Kupujícího.
Produkty mohou obsahovat personalizované prvky, zejména:
- jména,
- fotografie,
- texty,
- QR kódy,
- odkazy na digitální vzpomínkové stránky,
- jiné individuální údaje dodané Kupujícím.
Kupující odpovídá za správnost údajů poskytnutých pro výrobu produktu.
4. Licence a autorská práva
Veškerý obsah dostupný na stránkách Prodávajícího je chráněn autorským právem.
Zakoupením produktu získává Kupující nevýhradní, nepřenosnou licenci k používání produktu pouze pro osobní potřebu.
Je přísně zakázáno:
-
kopírovat, šířit, sdílet nebo prodávat produkty třetím osobám,
-
využívat produkty pro komerční účely (např. přeprodej, firemní školení, podnikání bez souhlasu Prodávajícího),
-
upravovat nebo vydávat produkty za vlastní.
Porušení těchto podmínek může být právně vymáháno dle platné legislativy České republiky a EU.
5. Objednávka a uzavření smlouvy
5.1. Kupující provede objednávku prostřednictvím e-shopu na stránkách pametka.cz.
5.2. Smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky a úhrady ceny.
5.3. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě technické chyby nebo podezření na zneužití.
5.4. Kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku se závazkem k platbě“ Kupující potvrzuje souhlas s cenou a závazek ji zaplatit.
6. Cena a platební podmínky
6.1. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a jsou konečné, včetně všech případných poplatků.
6.2. Prodávající je neplátce DPH, cena je konečná a neobsahuje DPH.
6.3. Platba probíhá online (platební kartou, převodem nebo jinou dostupnou metodou).
6.4. Digitální produkt je zpřístupněn až po přijetí platby.
6.5. Cena produktu zahrnuje produkt v konfiguraci uvedené v objednávce. Pokud je u produktu uvedeno montážní příslušenství nebo jiné doplňky jako součást balení, jsou zahrnuty v ceně produktu.
7. Dodání produktu
7.1. Produkty jsou fyzicky vyráběny a následně doručovány Kupujícímu prostřednictvím vybraného dopravce na adresu uvedenou v objednávce.
7.2. Standardní dodací lhůta činí zpravidla do 5 pracovních dnů od přijetí platby, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.
Dodací lhůta zahrnuje výrobu, personalizaci produktu a jeho expedici.
7.3. Kupující obdrží po odeslání produktu potvrzení a informace o zásilce elektronickou formou.
7.4. V případě mimořádných okolností (výrobní komplikace, vyšší moc, problémy dopravce nebo nedostupnost materiálu) může dojít k prodloužení dodací lhůty. O této skutečnosti bude Kupující informován.
7.5. Pokud je v popisu produktu uvedeno montážní příslušenství, bude dodáno společně s produktem v jednom balení.
8. Odstoupení od smlouvy a reklamace
8.1 Odstoupení od smlouvy
Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu.
V souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku však Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případě zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
To se vztahuje zejména na personalizované produkty obsahující:
- gravírování,
- fotografie,
- QR kódy,
- individuální texty,
- jména nebo jiné personalizované údaje.
8.2 Práva z vadného plnění
Kupující má právo uplatnit vady produktu zejména pokud:
- produkt neodpovídá popisu na webových stránkách,
- produkt byl dodán poškozený,
- gravírování nebo personalizace neodpovídá schváleným údajům,
- produkt vykazuje výrobní vady.
8.3. Postup uplatnění reklamace
-
Reklamaci je nutné uplatnit do 24 měsíců od doručení produktu.
-
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese info@pametka.cz nebo písemně na sídle Prodávajícího.
-
Reklamace musí obsahovat:
-
číslo objednávky,
-
popis vady,
-
případně přílohu (např. screenshot, soubor s chybou),
-
doklad o zakoupení produktu (např. potvrzení objednávky).
-
8.4. Vyřízení reklamace
-
Prodávající je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího obdržení.
-
Kupující bude informován o výsledku reklamace a o způsobu jejího vyřízení e-mailem nebo písemně.
-
Prodávající rozhodne, zda bude vada odstraněna opravou, výměnou, poskytnutím slevy nebo umožněno odstoupení od smlouvy.
8.5. Elektronické uplatnění práv
-
U digitálních produktů může Kupující uplatnit svá práva elektronicky – prostřednictvím e-mailu, formuláře v účtu nebo jiného elektronického kanálu, pokud to umožňuje povaha produktu.
8.6. Další informace
-
Kupující je povinen poskytnout Prodávajícímu potřebnou součinnost k řádnému vyřízení reklamace (např. zpřístupnění souboru nebo popis problému).
-
Reklamace nebrání Kupujícímu využít případně i dalších práv podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
9. Transparentnost a informovanost zákazníka
-
Všechny ceny jsou Kupujícímu jasně zobrazeny při objednávce.
-
Neexistuje žádné skryté zpoplatnění ani klamavé jednání.
-
Kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku se závazkem k platbě“ Kupující potvrzuje, že byl seznámen s cenou a podmínkami a souhlasí s jejich zaplacením.
10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)
10.1. V případě, že mezi Prodávajícím a Kupujícím, který je spotřebitelem, dojde ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit s návrhem na mimosoudní řešení sporu na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
10.2. Příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
10.3. Spotřebitel může podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo u Prodávajícího poprvé.
10.4. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu je zahajováno výlučně na návrh spotřebitele a je pro spotřebitele bezplatné. Každá strana si nese své vlastní náklady.
10.5. Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
11. Právní soulad
Tyto Podmínky jsou v souladu s platnými právními předpisy ČR a EU, zejména:
-
zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
-
zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
-
směrnice EU 2011/83/EU o právech spotřebitele.
12. Odpovědnost
Prodávající odpovídá za správné zpracování údajů dodaných Kupujícím.
Prodávající neodpovídá za chyby vzniklé nesprávně zadanými údaji ze strany Kupujícího (např. překlepy ve jménech, nesprávné fotografie, nesprávné odkazy nebo QR obsah).
Kupující odpovídá za to, že má oprávnění používat veškeré fotografie, texty a další podklady poskytnuté pro personalizaci produktu.
12.1 Personalizované produkty
Kupující bere na vědomí, že produkty jsou vyráběny individuálně na základě jím poskytnutých údajů. Po zahájení výroby nemusí být možné provádět změny objednávky.
13. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího pouze v rozsahu nutném pro vyřízení objednávky.
Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na stránkách pametka.cz.
14. Závěrečná ustanovení
Tyto Obchodní podmínky jsou závazné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím internetového obchodu pametka.cz.
Odesláním objednávky a jejím potvrzením Kupující stvrzuje, že se s těmito Obchodními podmínkami seznámil, porozuměl jim a souhlasí s jejich zněním.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Prodávajícího.
Prodávající je oprávněn tyto Podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Změny se však nevztahují na smlouvy uzavřené před nabytím účinnosti nové verze Podmínek.
Právní vztahy výslovně neupravené těmito Podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
Tyto Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
V Hradci Králové dne 26. května 2026